ZWROT TOWARU

PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (dotyczy tylko Konsumentów)

1. Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 (czternastu) dni od otrzymania towaru.
2. Konsument może odstąpić od umowy składając stosowne oświadczenie:- droga pocztową wysyłając na adres: Expert Szewski Sp. z o.o., Naddnieprzańska 32, 04-205 Warszawa, lub wysyłając wiadomość e-mail na adres support@multi-expert.com
3. W przypadku skorzystania przez Konsumenta z prawa do odstąpienia od umowy, ponosi on koszty przesyłki Towaru do siedziby sklepu: Expert Szewski Sp. z o.o., Naddnieprzańska 32, 04-205, Warszawa.
4. Sklep Internetowy dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument.
5. Sklep Internetowy może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
6. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży.
7. Zwracany Towar nie może być używany, uszkodzony, mieć uszkodzone opakowanie oraz powinien być zapakowany w sposób, który zagwarantuje jego bezpieczny transport.
8. Kupujący niebędący Konsumentem, nie ma prawa do odstąpienia od umowy, o którym mowa w ust. 1, zaś w zakresie takiej sprzedaży zasady i terminy odstąpienia od umowy regulują przepisy Kodeksu Cywilnego.

Reklamacja

Zasady przyjmowania reklamacji produktu zakupionego w sklepie internetowym

Jeżeli jakość zakupionego produktu okazała się niezgodna z umową, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji. Jesteśmy odpowiedzialni za dostarczenie towaru wolnego od wad fizycznych i prawnych.

Jak złożyć reklamację poprzez bezpośrednią wysyłkę?

Wadliwy produkt z pisemnym zgłoszeniem reklamacji możesz wysłać bezpośrednio do Biura Obsługi Klienta: Expert Szewski Sp. z o.o., Naddnieprzańska 32, 04-205 Warszawa,

EMAIL: support@multi-expert.com

1. Spakuj produkty oraz uzupełnij formularz

 Aby przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji sugerujemy wypełnić i wydrukować FORMULARZ, a następnie dołączyć do pudełka z reklamowanymi produktami. Zaznacz na nim, że reklamujesz artykuły oraz wskaż powód reklamacji. Sprawdź dokładnie poprawność wszystkich danych. Prosimy o staranne zabezpieczenie i zapakowanie przesyłki (rekomendujemy owinięcie pudełka w papier lub folię oraz oklejenie taśmą).

2. Wyślij produkty

Najlepiej skorzystaj z podobnej formy wysyłki, jak przy dostawie (kurier GLS, kurier InPost, Paczkomat InPost, Kurier DPD).

3. Rozpatrzenie reklamacji

Twoją reklamację rozpatrzymy i ustosunkujemy się do niej niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia do nas reklamowanego produktu. O sposobie rozpatrzenia reklamacji zostaniesz poinformowany zgodnie z danymi wskazanymi przez Ciebie w zgłoszeniu reklamacji.

Po pozytywnym rozpatrzeniu Twojej reklamacji i decyzji o zwrocie środków, zwrot nastąpi niezwłocznie, nie później niż 14 dni od daty rozpatrzenia reklamacji.

Zwrot kosztów transakcji realizowany jest przelewem bankowym. W przypadku metody płatności: PayU oraz PayPal – na numer konta z którego dokonano płatności za zamówienie. W przypadku płatności przy odbiorze na numer konta wskazany w formularzu.